Garantie Windgoo producten
Alleen de oorspronkelijke klant (naam vermeld op het verzend/factuuradres) heeft recht op de beperkte garantiedekking die ingaat op de dag dat de Windgoo door de koper wordt ontvangen.
Wat is inbegrepen in de garantieservice?
Voor Windgoo-producten die tijdens de garantieperiode kwaliteitsproblemen hebben, kunnen klanten een garantieaanvraag indienen. Na ontvangst van de aanvraag van de klant, zal onze Windgoo klantenservice binnen 24 uur contact met je opnemen en de garantie gerelateerde zaken bevestigen.
Garantiebeschrijvingen
Wanneer er na de ontvangstdatum niet-menselijke schade optreedt, zal dit eerst bevestigd worden door het Windgoo servicecentrum. Hierna zal de garantieprocedure van start gaan.
We bieden gratis garantie na verkoop maar kunnen kosten in rekening brengen door het vervangen van onderdelen & accessoires, afhankelijk van de gebruiksperiode en de levenscyclus van het accessoire.
De garantieperiode van de Windgoo en zijn onderdelen is als volgt:
| Periode |
Kosten service
|
Kosten onderdelen
|
Onderdelen |
| < 6 maanden | Gratis | Gratis | Alles |
| 6-12 maanden | Gratis | 50% betalen | Batterij/Motor/Controller |
| 6-12 maanden |
Gratis
|
Gratis | Alles behalve Batterij/Motor/Controller |
| 12-24 maanden |
Gratis
|
100% betalen | Alles |
| >24 maanden | Voor gebruiker | 100% betalen | Alles |
Elektrische fietsen en elektrische steps zijn grote producten, de producten worden bij aflevering goed verpakt. In zeldzame gevallen zullen de producten onvermijdelijk stoten en krassen hebben als gevolg van expreslevering. Zonder het uiterlijk van het product en het normale rijden te beïnvloeden, zijn de lichte krassen of krassen niet gegarandeerd als een kwaliteitsprobleem.
Als het product ernstige transportschade heeft, kunnen klanten via het contactformulier indienen. Na ontvangst van de aanvraag van de klant, zal de klantenservice van Windgoo binnen 24 uur contact met je opnemen en de garantie gerelateerde zaken bevestigen.
Niet garantievoorwaarden
De volgende situaties vallen niet onder de garantie:
- Overschrijd de geldigheidsduur van de productgarantie zoals hierboven vermeld
- Geen aankoopbewijs
- Door mensen veroorzaakte schade
- Schade veroorzaakt door externe factoren (zoals brand, overstroming, storm, bliksem, aardbeving, etc.)
- Eventuele schade veroorzaakt door gebruik, onderhoud en afstelling die niet in overeenstemming is met de vereisten van de "Gebruikershandleiding"
- Demonteren of repareren zonder toestemming
- Andere storingen en schade die niet zijn veroorzaakt door het ontwerp, de fabricage, de kwaliteit en andere problemen van het product zelf.
- De geaccumuleerde kilometerstand heeft de 2000 kilometer overschreden
- Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie. Onderdelen die zijn gekocht bij niet-officiële distributiekanalen van Windgoo vallen ook niet onder de Windgoo garantie en zijn voor de verantwoordelijkheid van de gebruiker.
